أوراليس زاب: أداة تحسين دعم العملاء
أوراليس زاب هي أداة ذكاء اصطناعي محادثة تهدف إلى تحسين عمليات دعم العملاء. تقدم هذه التطبيق الويب ميزات دقيقة وقابلة للتدريب، تتكامل بسلاسة مع برامج مكتب المساعدة لتعزيز الكفاءة والاتساق. من خلال التعامل مع استفسارات العملاء بدقة، تلعب أوراليس زاب دورًا حيويًا في تفاعل العملاء. تحدد المشاعر، وتعطي الأولوية للحالات العاجلة، وتسهّل الانتقالات السلسة بين الدعم الذكي والدعم البشري، مما يعزز إنتاجية الوكلاء. بالإضافة إلى ذلك، تزود الوكلاء بالمعرفة والردود المقترحة من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يسهل حل التذاكر عبر قنوات متعددة وجمع معلومات الحالات. تحول أوراليس زاب دعم العملاء إلى مركز اقتصادي للتميز، مما يحسن باستمرار دقة الذكاء الاصطناعي ويقدم رؤى قيمة من استفسارات العملاء. مع دعم لأكثر من 100 لغة وتكامل إدارة علاقات العملاء، يضمن صوت علامة تجارية متسق عبر المناطق.
